79 / 108
77
Tesisat •
Temmuz 2017
kadar bu arkadaşlarımız iş ortaklarımıza
hizmet veriyorlar.
Ürün gruplarınız hakkında bilgi
verir misiniz?
Elco, konutlardan, ticari binalara ve en-
düstriyel projelere kadar geniş bir pazarın
ısıtma ve sıcak su ihtiyacını karşılamak için
sıvı, gaz ve yenilenebilir enerji kaynaklarını
kullanabilen ürünler üretmektedir. Bunlar;
kombi, boyler, duvar tipi yoğuşmalı kazan,
yer tipi yoğuşmalı kazan, güneş kollektör-
leri, ısı pompaları ve binanın hem elektrik
hem ısıtma ihtiyacını karşılayabilen kojene-
rasyon ürünleridir.
Şu an için Türkiye pazarına duvar tipi
kazan ve yoğuşmalı kazanlar ile giriş yap-
tık. Her iki ürün grubunda da iddialı oldu-
ğumuz konular var. Öncelikle tüm ürünle-
rimiz paslanmaz çelik ve premix yoğuşma
teknolojisine sahiptir.
Duvar tipi yoğuşmalı kazanlarda 65kW,
105 kW ve 130 kW‘lık 3 farklı kapasitede
modellerimiz bulunmakta. %113,9 verimlilik
ile pazarda lider durumdayız. Bir ısıtma sis-
teminde kazandan sonra en çok mali yüke
sahip olan ürünler primer devre pompası,
kaskad kontrol paneli ve baca klapesidir.
Elco’da frekans konvertörlü primer devre
pompası, 8 kazanlı kaskad sistemi yönete-
bilen kontrol paneli ve baca klapesi cihazın
içine entegredir. Bu hem mali açıdan ta-
sarruf sağlarken hem de montaj kolaylığı
sağlamaktadır.
Yer tipi yoğuşmalı kazan grubunda 150
kW’dan 1.900 kW’a kadar 23 farklı kapasi-
tede paslanmaz çelik eşanjörlü ve premix
yoğuşmalı kazanlarımız bulunmaktadır.
Tüm kazanlarımız 8 bar çalışma basıncına
sahiptir. Bu ürün grubumuzda kazanın bo-
yutları ve ağırlığı konusunda çok iddialıyız.
Kazan ölçülerimiz oldukça kompakttır. 250
kW kapasiteli yer tipi yoğuşmalı kazanımı-
zın eni sadece 46 cm’dir.
Bu ürünler oldukça modüler ve demon-
tajı ve montajı konusunda ekstra avantajla-
ra sahiptir. Bu özellikleri satış sonrasında
verilen servis hizmetinde de avantaj sağ-
lıyor. Cihaz dizaynları sayesinde servis ko-
laylığı mevcuttur.
Servis teşkilatınız ve satış
sonrası teknik hizmetleriniz
hakkında bilgi verir misiniz?
Elco’nun Avrupa’da 80 yılı aşkın bir
süredir sistem çözümleri üretme kültürü
var. Bu bakış açısıyla bizim satış sonrası
hizmetler yaklaşımımız ürünlerin devreye
alınmasından sonraki zaman dilimi ile veya
sadece arıza yaptığı dönemlerle sınırlı de-
ğil. Bizim müşteri ile ortak yolculuğumuz
sistemlerin tasarlanma aşamasından başlı-
yor. Bu aşamada ürünlerin montajını yapıl-
dığı sistemlerle birlikte maksimum verimli,
doğa dostu ve yüksek konforu garanti al-
tına alacak şekilde hesaplamalar yapılıyor.
Ürünlerin montajı aşamasında tecrübe-
leri ile arkadaşlarımız sahada müşterilerimi-
ze destek veriyor, sorunsuz bir devreye alım
için tüm hazırlıklar tamamlanmış oluyor.
Bu yaklaşımımız cihazlar devreye alın-
dıktan sonra da devam ediyor. Bu süreci
sadece arızaları çözmek şeklinde değer-
lendirmiyoruz. Cihazlarımızı çalıştıkları sü-
rece korumak ve gerektiğinde çalıştıkları
sistemleri temizlemek için özel kimyasal-
larla temizleme ve koruma yapıyoruz. Tüm
bu çözümlerin yer aldığı bakım ve ek ga-
ranti paketlerimiz var. Böylece son kullanı-
cıların karşılaşması muhtemel kötü sürpriz-
lere karşı da önlemlerimizi almış oluyoruz.
Bir yandan da terzi usulü bir yaklaşımla her
müşterimizin ihtiyacına uygun çözümler
sunmuş oluyoruz.
Tüm bu süreçlerinin eksiksiz ilerlemesi
için 7/24 hizmet veren bir çağrı merkezimiz
var. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına eksiksiz
cevap verebilmek için 365 gün 24 saat hiz-
met sunuyoruz.
ELCO tüm Avrupa’da kendi bünyesinde
bulunan 800’den fazla servis mühendisiyle
satış sonrası hizmetlerini sunuyor. Biz bu
yapıyı biraz daha Türkiye şartlarına uyarla-
dık. Müşterinin hemen yanı başında yer ala-
cak profesyonel servis ağımıza merkezden
özel ekiplerle destek vereceğiz.
Bu arada bu servis ağının eğitimi bizim
için çok önemli. Eğitim bölümü için ciddi
yatırımlar yaptık. Servislerimizin hem teo-
rik hem de çalışan cihazlar üzerinde pratik
eğitim alabilecekleri eğitim salonlarımızı
yenileyip modern bir eğitim merkezi ku-
ruyoruz. Kısa süre içerisinde bu çalışmalar
tamamlanmış olacak.
Dijital ortamlarda servis hizmeti vere-
bilmek için bazı çalışmalarımız var. Servis
merkezimizden cihazlara bağlanıp müş-
terilerimize hizmet verebilmenin alt yapısı
üzerinde çalışıyoruz.
ELCO ürünleri bina yönetim sistemleri
ile entegre çalışabiliyor. Bu konuyla ilgili de
modüler bazı çözümler sunacağız. Bu yön-
de çalışmalarımız var.
Sonuç itibariyle Elco ürünlerinin kali-
tesinin yanında kaliteli bir servis hizmeti
vermeye odaklanmış bir marka. Premium
bir servis hizmeti vermek için profesyonel
ve dinamik bir ekiple projeler üretiyoruz.
n
“ELCO ürünleri bina
yönetim sistemleri ile
entegre çalışabiliyor.
Bu konuyla ilgili de
modüler bazı çözümler
sunacağız. Bu yönde
çalışmalarımız var.”