78 / 108
SÖYLEŞİ
76
Tesisat •
Temmuz 2017
ELCO
ÜRÜN KALİTESİNİN YANINDA
KALİTELİ SERVİS HİZMETİNE ODAKLANDI
ELCO satış sonrası hizmetler müdürü
M. SERDAR ÖKSÜZ
Ticari ve kentsel uygulamalarda, garantili ısıtma çözümleri ile Avrupa’nın önemli markalarından olan Elco,
Ariston Thermo Group bünyesinde Türkiye pazarına girdi. “Elco ürünlerinin kalitesinin yanında, kaliteli servis
hizmeti vermeye odaklanmış bir marka” diyen Elco’nun Satış Sonrası Hizmetler Müdürü M. Serdar Öksüz
şirketlerinin Türkiye yapılanmasını dergimize anlatarak, Elco’nun hedefleri hakkında bilgiler verdi.
Elco’yu bize tanıtır mısınız?
A
riston Thermo grubunun bir mar-
kası olan Elco, 1928 yılında İsviç-
re’de kurulmuştur. Daha sonra-
sında merkezini Almanya’ya taşımış, hem
domestik hem ticari ısıtma çözümleri alan-
larında üst segment ürünler ile Avrupa’nın
lider markası olmuştur.
Elco ne zamandır Türkiye
pazarında faaliyet gösteriyor?
Elco Türkiye yapılanması
hakkında bilgi verir misiniz?
Elco Türkiye’deki faaliyetlerine başlaya-
lı yaklaşık 1 yıl oldu. Elco’nun özellikle yük-
sek kalite ve verime sahip brülörleri uzun
yıllardır Türkiye’deki bazı tedarikçiler tara-
fından kullanılıyordu. Elco bir ürün teda-
rikçisi değil; bir sistem çözümü tedarikçisi.
Elco‘nun tüm dünyada aynı işleyişi var. Do-
layısı ile biz de Türkiye’deki yapılanmamızı
proje çözümü konusunda tecrübeli makina
mühendisi arkadaşlarımızdan bir profesyo-
nel satış ve satış sonrası ekibi oluşturarak
kurduk. Bir binanın projesinin tasarlanma-
sı aşamasından başlayarak, cihazlarımızın
devreye alınıp tüketiciye teslim aşamasına