DEĞİŞİM VE FARKLILAŞMA .... Change And Differentiation •• u retim, verimlilik, etkinlik gibi kavramları kavramamış, kendini bu yolda hiç irdelememiş, farklılaşma Kültürler arasında çoğunlukla ekonomik güç ve teknolojik yönden farklılıklar gereğini duymayan kişilere ve kurumlara vardır. Hele güçlüler ve güç21. yüzyılda yer olmadığını kabullen- süzler arasında diyalog meliyiz. kurmaya çalışmak fevkalade zordur. Ancak küreselleşme ve ulus- mama l ıdır. Bireysel hedefler gerçekBirey olarak haklarımızı sorgular ve ararken, sorumluluklarımız olduğunu da düşünmeliyiz. Eğitimin önemini kavrayıp kendimizi sürekli yetiştirmeli, çevremizdekileri de bu yola yöneltmeliyiz. Bir "Dünya Vatandaşı" olmamız gerektiğinin, yabancı dilsiz olamayacağımızın ve dünyada neler olup bittiğini takip etmeden yaşayamayacağımızın bilincinde olmalıyız. Siyasi, askeri, insani aksiyonların yanı sıra, kültürel diyaloğa daha fazla önem verilen bir yaşam istemeliyiz. İl etiş imsizl ik, dilsizlik, dar kafalılık ve klişe düşüncelerden yapıcı birşeylerin çıkmasının mümkün olmadığını anlamalıyız. Karşılıklı, açık şeffaf fikir alışverişiyle, suskunluk duvarıyla elde edilemeyecek yararlar sağla nacağı nı kabullenmeliyiz. Hayattan haz almalıyız. Farklı insanlara karşı sürekli kendimizi ezik hissedip, onu aşağılayarak kendi lararası ticaret, sınırlar ötesi yatırım ve mal akışının artması, bizi kültürler arası diyalog kurmaya zorunlu kılmaktadır. Şirketler de mevcut durumlarını, iş yapış modellerini sürekli sorgulamalıdırlar. Verimlilik, karlılık rekabet için şarttır. Bugün hemen her sektörde çok fazla benzer ürün var. Stratejileri olmayan, hedefleri doğru konmayan, süreçlerle yönetilmeyen firmalar hızla kaybol acaktır. Ancak, farklılaşma modelini kurabilen ve de bunlara dayanarak stratejilerini farklılaşma üzerine oturtabilen süreçlerin iyileştirilmesi üzerinde durabilen firmalar yaşayacaktır. Farklılaşma için müşterinin ne istediğini iyi anlamak gerekir. İsteğe uygun olarak ürün, talep farklılaştırıl malıdır. Süreçleri tamamen müşteri odaklı kılmak başarıyı getirir; istekler, hızla gerçekleştirilirse, ezilmişliğimizi gömmeğe çalışma- rakip firmadan daha çabuk davran ılırsa, leşirse, süreç hedefleri tutar. Böylece strateji hedefleri gerçek olur. Verimlilik, karlılık böyle oluşur, kalite i yileşir, üretimde fire oranı azalır, teslimat süresi kısalır. Çevreye duyarlılık bir etik olayıd ı r. Sadece kar düşünülürse, kısa vadeli hareket edilmiş olur. Dünyamızı bizden sonra da kullanacak nesillerin olduğunu her an aklımızın bir köşesinde tutmalıyız ve mevcut kaynaklarımızı en iyi kullanma süreçleri için de, farklılı k yaratma modelleri ku rmalıyız. Sonuç olarak; "Ekonomik Kar l ılık", "Toplumsal Verimlilik", "Ekolojik Uygunluk" gibi ilkeleri birbiriyle bağdaştıracak bireyler ve kurumlar olmalıyız . Hayatta kalabilmek için, gelişme uğruna ekosistemlerin dengesini bozmak zorunda olduğumuza inanmamalıyız. malıyız. Hiç özeleştiri yapmamış kişiler yani zamanda fark yaratılırsa sonuca Daha güzel, daha mutlu, daha başarılı olmamalıyız. ulaşılır. bir yaşam için değişme ümidiyle ..... iji] Ancak özeleştirilerimizi de, beraberinde Pazarlama; satış, üretim ve tasarım kadar önerilerimizi getirerek ve bu önerilerde kendimizin nasıl yer alacağını belirterek yapmalıyız. Kültürler arasında diyalog kurmaya önem vermeliyiz. önemli bir unsurdur. Süreçlerin arkasındaki bireylerin performansları iyi belirlenmelidir. Bireylerin değişimleri ile süreçlerin iyileştirilebi leceği u nutu ITESİSATDERGisi ~ SAYI 77 MAYIS 2002 Prof. Dr. A. Niliifer Eğrican
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=