Tesisat Dergisi 336. Sayı (Aralık 2023)

48 TESİSAT • Aralık / 2023 SÖYLEŞİ hedefe ulaşma noktasında yanmalı ürün- lerin emisyonları ile ilgili yeni yönetme- liklerin de gelmesi ihtimali olabilir. Bu konuda Türkiye’de de devlet nezdinde önemli çalışmalar yapılıyor, bu teknoloji- nin yaygınlaşması için faaliyetler yürütü- lüyor. Nisan 2022’de Türkiye’nin hidro- jen vadisi ve en büyük kapasiteli ilk yerli yeşil hidrojen tesisi için ilk adım atıldı. Bu projelerle Türkiye’ye hidrojende sınıf atlatmak amaçlanıyor. Biz de iklimlendirme sektörünün öncüsü bir marka olarak; bu konuda uzun süredir çalışıyoruz. Avrupa’da yarım asırı devirmiş ve Japonya’da 100. yılını kutlamaya hazırlanan bir firma olmanın ve bu global vizyonun sağladığı avantajla hızlı yol kat ediyoruz. NDJ, CSU ve NDJ Smart model kombilerimizle tüke- ticiyi yakın geleceğe hazırlıyoruz. Sakarya Hendek’teki fabrikamızda üretilen Dai- kin kombiler, aynı zamanda Avrupa’ya da ihraç ediliyor ve enerji verimliliği yüksek, çevreci değerleriyle öne çıkan ‘yeşil hid- rojen’ kullanımına tam uyumlu olmaları ile tüketicileri regülasyon sonrası olası masraflardan da kurtarıyor. Kombi tercihinde dikkat edilmesi gereken hususlar hakkında neler söylemek istersiniz? Kombi tercihinde en önemli unsur güvenli bir şekilde uzun yıllar kullanı- labilmesi ve enerji tasarrufu olarak öne çıkıyor diyebiliriz. Uygun fiyatlı olması nedeniyle ikinci el kombileri tercih etme- nin doğru olmadığına özellikle dikkat çekmek isterim. İkinci el kombiler toplama veya orijinal olmayan parçalar barındırması nedeniyle kullanıcıya kısa sürede büyük sorunlar yaşatabiliyor, bu nedenle satın alım sırasında ikinci el cihazları tercih etmemek tasarruf edilmesini sağlıyor. Az önce ifade etti- ğim gibi kombi tercihlerinde ilk sırada yoğuşmalı kombiler geliyor. Konvan- siyonel denilen yoğuşmasız kombilerle yeni teknoloji yoğuşmalı kombiler ara- sında yüzde 30’lara varan enerji tasar- ruf farkı bulunduğuna dikkat çekmek isterim. Bu nedenle yoğuşmalı kombi kullanmak tasarruf açısından tüketiciyi öne geçiriyor, satın alım aşamasında bu noktaya dikkat etmek de tüketiciler için önemli. Bununla birlikte yeni nesil akıllı teknoloji bir kombiyle de teknolojik bir tasarruf imkanı da sunuluyor. Örneğin NDJ Smart kombimiz ihtiyaca göre brülör gücünün ayarlanması sayesinde, cihazın DUR/KALK çalışması engelle- niyor. Böylelikle ısıtma konforu artırı- lıyor, sistem kayıpları minimize ediliyor ve aynı zamanda, ateşleme esnasında ilave oluşabilecek zararlı madde emis- yonları etkisizleştiriliyor. Daikin NDJ Smart kombilerde bulunan dahili online kablosuz termostat ile kombiyi uzaktan yönetme imkanı da sunuluyor. D-Sense akıllı kontrol cihazı ve mobil uygulaması ile kullanıcılar evde değilken kombile- rini açıp kapatabilir, ortam sıcaklığını konforlarına göre ayarlayabilirler. Her yerden Google Home asistant ve Android telefonlardan sesli komut ile kombiyi kontrol edebilirler böylece istedikleri kolay kontrol ve konfora sahip olabilirler. Sizin kombilerinizin üstün özellikleri nelerdir? Kombi üretim aşamalarımızda tüketi- cinin taleplerini ve teknolojik gelişmeleri temel alıyoruz. Kalite, güvenlik ve yakıt tasarrufundan ödün vermeden ekonomik çözümlere ulaşmak isteyenler için üretim yapıyoruz, bunun için de özel teknoloji- ler kullanıyoruz. Örneğin NDJ ve CSU modellerinde kullandığımız Daikin’e özel geliştirilen eşanjörü ile %93 oranında yüksek bir verim elde edilebiliyor. NDJ kombilerde var olan scot yanma tekno- lojisi sayesinde tam verimli ve güvenli yanma sağlanarak yüksek yanma verimi elde ediliyor. Ayrıca kombilerimiz yüksek modülasyon (yanma kapasitesini o anki ısı ihtiyacına göre otomatik ayarlama) oranına sahip. Tabi ki uzaktan kontrol imkanı sunulması da kombilerimiz için artı bir özellik. Aplikasyon üzerinden haftalık / günlük programlama yapılabil- diği gibi gündüz, gece gibi modlarla hem konfor hem de tasarruf elde edilebiliyor. Dış hava sensörü olmadan akıllı uygu- lama sayesinde dış hava sıcaklığı takip edilebiliyor. Kullanıcılar aynı zamanda aplikasyon üzerinden kombinin çalışma performası ile ilgili alabilecekleri rapor- lama ile yüzde 30’a kadar ekstra tasarruf sağlayabilirler. Kombilerde satış sonrası verdiğiniz hizmetler ile bu alandaki yapılanmanız ve ayrıcalıklarınız nelerdir? Kombi üretim ve servis aşamalarında; diğer tüm ürün gruplarında olduğu gibi müşteri memnuniyetini odağımıza alı- yoruz. Müşteri ilişkileri yönetim siste- mimizi yeniden yapılandırdık, “Çağrı Merkezi” ekibi ve “Müşteri İlişkileri Yönetimi” ekipleri birbirlerinden ayrıldı. 2023 finansal yılında çağrı merkezi, müş- terilerin satış sonrasındaki ihtiyaçlarının yanı sıra satış öncesi ve satış süreci destek ihtiyaçlarını da karşılayacak şekilde yapı- landırıldı ve adı “Müşteri EtkileşimMer- kezi” olarak değiştirildi. Kombi alanında müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir dağıtım kanalının gelişimi üzerine olan liderlik hedeflerimizi de gerçekleştirmek için var gücümüzle çalışıyoruz. n