Tesisat Dergisi 304. Sayı (Nisan 2021)

46 Tesisat / Nisan 2021 tesisat.com.tr AquaClean Mera akıllı klozet, CleanLine duş kanalı, Brenta fotoselli batarya ve Sigma70 kumanda kapağı şık, inovatif yönü güçlü ürünler olarak karşımıza çıkıyor. Türkiye’de yakın dönemde yapmayı planladığınız yatırım var mı? Geberit Türkiye olarak 2021 yılı içinde de mevcut ürünlerimizin yanında, vitrifiye ürünleri ve banyo mobilyaları ile yılsonu hedeflerimize ulaşmak için sürdürülebilir bir şekilde çalışacağız. Türkiye’deki müşteri portföyünüzün özellikleri nelerdir? Ürünlerdeki talepler genelde hangi yönde oluyor? Her şeyden önce müşterilerimizin taleplerine cevap verme, her koşulda onların yanında olma prensibiyle, yüzde 100 müşteri memnuniyeti sağlamak için çalışıyoruz. Bu vizyonla ürünlerimizi ortalama 25 yıl yedek parça garantisi ile müşterilerimize ulaştırıyoruz. Aslında bu süreler tüketicimize verdiğimiz değerin göstergesi olmanın yanı sıra bize marka sadakati olarak geri dönü- yor. Öte yandan fonksiyonel tasarımı ve ileri mühendisliği odak noktamıza alarak ürün gamımızı her yıl genişle- tiyor, gelişiyor ve markamızın gücünü ortaya koyuyoruz. Pazarın boşlukla- rını ve tüketicilerimizin beklentilerini son derece iyi analiz ediyoruz. Ar-Ge süreçlerimizi global trendlerin takibiyle şekillendiriyor ve bu alana her büyük kuruluşun yapması gerektiği gibi ciddi oranlarda yatırım yapıyoruz. Geberit olarak Ar-Ge destekli inovasyonun, sürdürülebilir büyümenin itici gücü olduğuna inanıyor ve her yıl net satış- larımızın yaklaşık yüzde 3'üne Ar-Ge’ye ayırıyoruz. Rekabette ön plana çıkma- nın temel koşulunun teknolojinin etkin bir biçimde kullanımı olduğunun far- kındayız. Bu noktada boru ve gömme rezer- vuarlara ek olarak bu yılın başından iti- baren banyo gurubuna yönelik vitrifiye ürünlerimizle uzmanlığımızı duvarın önüne taşıdık. 2019 yılı sonunda Türki- ye’de satışına başladığımız, portföyü- müze yeni eklenen ürünlerimizle bir- likte ürün portföyümüzü genişleterek yeni bir alanda uzmanlığımızı ortaya koyma fırsatı yakaladık. Duvar arkası çözümlerde zaten Geberit imzasının güvenirliliğini ve kalitesini bilen kul- lanıcımız, yeni ürün gruplarımız olan banyo koleksiyonumuza da güvenerek bizimle olmayı sürdürdü. Ürün gamı- mızda yaşanan artış ile birlikte müşteri portföyü ve kapsamında da giderek olumlu yönde bir artış kaydediyoruz. Tüketicilerimize kaliteli, uzun soluklu garanti ile arkasında durduğumuz ürünler sunduğumuz için müşteri kay- bından ziyade kemikleşmiş, sadık bir kitleye sahip oluyoruz. n SÖYLEŞİ