Tesisat Dergisi 289. Sayı (Ocak 2020)

tesisat.com.tr Tesisat / Ocak 2020 61 ziyaret edenler illa alışveriş yapmak zorunda değiller. Ürünlere dair ayrın- tılı bilgilere de ulaşabiliyorlar. Özellikle sismik koruma ve titreşim yalıtımı, basit bir malzeme satın alması konusu değildir. SismikMarket.com’daki ürün sayfalarında ürünlerin sadece broşür- leri değil, teknik föyleri, sertifikaları ve hatta montaj videoları dahi mevcut. Bu sayede bizi biz yapan “sektör eğiticisi kurum” kimliğimizi daha da güçlendi- riyoruz. Çok önemli bir gelişme olarak, Acrefine Sismik Mühendislik Yazılımı aSET ile sektöre damga vuruyoruz. Hiç- bir kurulum gerektirmeyen ve ücretsiz bir yazılım olan aSET’e internet bağ- lantısı olan her cihazdan ulaşılabiliyor. Yüzbinlerce metrekarelik projelerin sis- mik keşif özetleri 10 dakika gibi kısacık bir sürede tamamlanabiliyor. Üstelik bu yazılımı kullanmak için mühendis olmaya dahi gerek yok. Tesisat keşif özeti okuyabilen herkes yazılımı rahat- lıkla kullanabiliyor. Son olarak şunu da söyleyelim, her ne kadar bir üreticinin yazılımı olsa da aSET kullanarak “marka bağımsız” keşif özeti hazırlanabiliyor olması “sektöre hizmet” anlayışımızı zirveye taşıyor. Bu çalışmaların şimdiye kadar size dönüşleri neler oldu? Öncelikle şirket içi faydalardan bahsetmek isterim. Dijital dönüşüm ile ekiplerimize verimli bir platform oluş- turmayı hedeflerken, hayatı kolaylaş- tırma düşüncesini benimseyip ve bunu da iş hayatının kolaylaşması olarak ele alıp, bu bakış açısını önemli bir değere ulaştırdık. Bu sayede çalışma saatlerinin verimliliğini artırarak, çalışan motivas- yonunda çok büyük bir artış elde ettik. Müşteri cephesinden baktığımızda ise yine zaman ve işgücü verimliliğinin artmasının yanı sıra, onlara sağladığı- mız bu kazanımları daha geniş bir ürün yelpazesine daha kolay ulaşabildikleri bir seviyeye taşıdık. Birkaç örnek ver- mek gerekirse; çok acil temin etmek zorunda oldukları ürünleri aynı gün içinde teslim edebildiğimiz gibi, diledik- lerinde depomuza gelerek kendilerinin de alabilmelerine olanak sağlayarak, şantiyelerinde hiçbir gecikme olma- masını garanti altına alıyoruz. Ayrıca onlara sunduğumuz ayrıntılı ürün tek- nik föyleri, uygulama detay çizimleri ve hatta montaj videoları ile eskiden günlerce beklemek zorunda oldukları (ve sektör genelinde bizim dışımızda hala beklemek zorunda oldukları) teknik çalışmalara anlık olarak ulaşa- bilmelerini sağlıyoruz. Bu avantajları bir kez yaşamaya başlayan müşteriler, SismikMarket.com’un sürekli kullanıcısı olmaya başlıyorlar. Böylelikle e-ticaret sitemizin kullanıcı sayısı gün be gün artıyor. Benzer durum Acrefine Sismik Mühendislik Yazılımı aSET için de geçerli. İlk başta alışageldikleri çalışma şeklinden vazgeçmeye pek de istekli olmayan müşterilerimiz, bir kez aSET kullanmaya başlayıp ne kadar kolay ve güvenilir olduğunu gördükçe yazılımın daimî kullanıcısı oluyorlar. Üstelik zor- landıklarında her zaman bizden gerekli desteği ve eğitimleri alabileceklerini biliyor olmaları, onların motivasyo- nunu daha da artırıyor. Bu durumun bize dönüşü ise çok daha fazla müş- teri talebini çok daha hızlı ve kolay bir şekilde karşılayabiliyor olmamız. Dijital dönüşüm çalışmaları da dahil, önümüzdeki dönem hedef ve projeleriniz neler olacak? Hikâyenin heyecan verici yanı esas şimdi başlıyor. Hali hazırda sek- törde geleneksel olarak iş süreçleri şu şekilde ilerliyor; müşteri talepleri iş programına alınıp, insan kaynakları- nın elverdiği hızda yanıtlanmaya çalı- şılıyor. Bu süreçte talebin alınış şekli gelenekselden dijitale doğru şu sırayla şüm adına çok ileri seviye adımlar atı- yoruz. Baktığımızda genel anlamıyla dijital dönüşümün amacı, dijitalleşen dünyanın hızını ve kolaylığını iş haya- tımıza taşımak. Ulus Yapı bu bilinç ile bir yandan verilerini buluta taşıyarak, ortak paylaşım alanları ile erişilebilirliği kolaylaştırıyor; ofis ortamındaki fizik- sel sunuculardan kurtularak, verilerin kaybolması veya insan hatası gibi basit nedenler ile silinmesi gibi riskleri orta- dan kaldırıyor; bir yandan da e-posta altyapısını IMAP tabanlı servisler ile bir üst seviyeye çıkartarak, çalışanlarının e-postalarına anlık olarak diledikleri yerden ve cihazdan ulaşmalarını sağ- lıyor. Bu sayede işimize kesintisiz bir şekilde devam etmemiz kolaylaşıyor. Çift taraflı ve gerçek zamanlı senkroni- zasyon içeren CRM otomasyonu kulla- nımı ile müşteri bilgilerini sürekli güncel tutuyoruz. Benzer otomasyonlar saye- sinde hataları minimize ederek, etkin bir veri depolama ile ihtiyaca en uygun ve doğru kaynaklara hızlıca ulaşılmasını sağlıyoruz. Dijital dönüşüm ile nasıl bir fark yaratacaksınız? Müşterilerinize sunacağınız avantajlar, kolaylıklar neler olacak? Her şeyden önce veri sistemimiz- deki dijitalleşme adımlarımız, müşte- rilerimizin bize çok daha hızlı ve kolay ulaşmalarını sağlıyor. Yine büyük veri konusundaki çalışmalarımız sayesinde müşterilerimize kişiselleştirilmiş bir hiz- met sunabiliyoruz. Örneğin kimi müş- terimiz için fiyat en önemli parametre iken bazıları için teslim süresi veya satış sonrası hizmetler daha önemli olabiliyor. Biz, standardize edilmiş süreçlerden kurtularak, her müşterinin beklentisini kendisine özel olarak kar- şılayabiliyoruz. SismikMarket.com platformumuz sadece bir e-ticaret sitesi değil, aynı zamanda bir bilgi kaynağı. Burayı