Tesisat Dergisi 226. Sayı (Ekim 2014)

SEKTÖREL ETKúNLúKLER 164 Tesisat Dergisi Say× 226 - Ekim 2014 2013 y×l× itibariyle %100 BDR Ther- mea Grup üirketi haline gelen Bay- mak, her alanda daha da güçlenerek kendini yenilemeye devam ediyor. Son olarak sat×ü sonras× hizmetlerde de tüketiciye sunmuü olduùu hizmet- te s×n×r×n×n olmad×ù×n× gösteren Bay- mak üikayet yönetiminin en baüar×l× markalar× aras×na girmeyi baüard×. Türkiye’nin ilk ve en büyük üikayet platformu ve en önemli tüke- tici referans sitesi olan sikayetvar.com ’dan elde edilen veriler ve Method Research’ün veri analiz yeteneùi bir araya getirilerek oluü- turulan ‘’A.L.F.A Awards’’ ile Türkiye’de ilk kez baüar×l× markalar ödüllendirildi. úklimlendirme kategorisinde Baymak ikinci s×ray× alarak üikayet yönetiminde en baüar×l× markalar aras×nda yer ald×. Al×nan ödül sonras× Baymak Sat×ü Sonras× Hizmetler departman× ve call center ekibi bu büyük baüar×y× kutlamak için Genel Mer- kez’de dev bir pasta kesti. Baymak Genel Müdürü Ender Çolak Baymak ekibinin baüar×s× ile ilgili üunlar× dile getirdi: ‘’Baymak olarak BDR Thermea ile yollar×m×z kesiütiùi günden beri olum- Baymak’×n Duotec ve Lunaavant kombi model- leri yepyeni dizayn× ve geliümiü teknolojisi ile tüketicinin beùenisine sunuldu. û×k tasar×m×, göüteriüli Led paneli ve verimliliùiyle Baymak yoùuümal× kombiler doùalgaz faturas×na etkin çözüm saùl×yor, üstelik tam 4 y×l garantili! %109. 1 verimliliùi, ü×k ve teknolojik tasar×m× ile oldukça fazla beùeni toplayan modeller tü- keticiden yoùun ilgi görüyor. Baymak’×n Brötje markas×n×n, Novadens ve Starbridge modelle- ri de tüketiciye en modern teknolojiyi ü×kl×kla birleütirerek sunuyor. Almanya’da en iyi ürün ödülüne sahip Brötje yoùuümal× kombiler %109.1 verimliliùi ve 4 y×l garanti sunma avantaj× ile de pa- zardaki diùer kombilerden kolayca s×yr×l×yor. Is×tma sektörü %10 küçülme ile karü× karü×ya kal×rken, ilk alt× ayda BDR Thermea grubunun içinde yer alan Baymak grup üir- Baymak ûikayet Yönetiminin En Baüar×l× Markalar× Aras×nda Baymak Yepyeni Kombileri ile Son Teknolojiyi Sunuyor lu anlamda pek çok deùiüim yaüad×k. Yepyeni ürünlerimiz ç×kt×, teknolojimizi daha da ileri taü×d×k ve her alanda ye- nilendik. Ben tüm bu deùiüimi bir zincir olarak görüyorum ve bugün geldiùimiz noktada, zincirin en önemli k×sm× olan Sat×ü Sonras× Hizmetlerin ald×ù× bu ödül, ne kadar doùru bir iü yapt×ù×m×z× bir kez daha kan×tl×yor. Sat×ü Sonras× Hizmetler birimi bir markan×n can damar× olan, tüketici ile birebir karü× karü×ya kal×nan en önem- li ve en zor noktad×r. Tek bir çal×üan×m×z×n tüketici ile yaüad×ù× tek bir tecrübe bile bu alg×y× yüceltip yayabilir ya da yerle bir edebilir. Dolay×s×yla öncelikle ben tüm ekibi tek tek kutluyor ve Baymak Ailesine bu büyük baüar× ve gururu yaüatt×klar× için teb- rik ediyorum. Ödüller üüphesiz önemli motivasyon kaynaklar× ve baüar× göstergeleridir ancak Baymak’×n Sat×ü Sonras× Hizmetler ekibi her zaman o kadar inançla ve özveriyle çal×ü×yor ki, bunun fark×nda olmak için ödüle ihtiyac×m×z olduùunu sanm×yorum.’’ Baymak’×n Sat×ü Sonras× Hizmetler ekibi coükusunu tüm Bay- mak çal×üanlar× ile paylaüarak, gelecek günler ve yeni ödüller için motivasyon toplad×lar. ketleri içinde en h×zl× büyüyen marka olarak, %11 büyüme gösterdi. Grup üirketleri aras×nda útalya, Hollanda, Almanya, úspanya, Fransa ve úngiltere bulunuyor. Bu baüar×n×n alt×nda ilkeli bir çal×ü- man×n yatt×ù×n× belirten Baymak Genel Müdürü Ender Çolak sektörde ulaüt×klar× baüar×n×n s×rr×n× üöyle aç×kl×yor: ‘’Baymak olarak deùiüim yöneti- mine odakland×k, her alanda kalite odakl× yeni bir anlay×ü×m×z var. únovatif ve yüksek Avrupa tek- nolojili ürünlerle yenilendik. Bu yepyeni ürünleri- miz de bunun ispat× niteliùindedir. Dünyadaki en modern teknolojiyi Türkiye’ye getiriyoruz. Is×tma sektörü küçülürken biz %10 büyüme gösterdik. Y×l×n ilk alt× ay×nda; yoùuümal× kombide %11, radyatörde %20, pompa ve hidroforda %41, termosifonda %46 büyüdük. Lec- tus duvar tipi yoùuümal× kazanlarda ise %80 ile Pazar lideriyiz. Tüketicimizi son teknolojiyle ve estetikle buluüturmaya devam edeceùiz.’’