Tesisat Dergisi 218. Sayı (Şubat 2014)

SEKTÖREL ETKúNLúKLER 166 Tesisat Dergisi Say× 218 - ûubat 2014 Wilo’nun tüm yetkili servisleri, 25 Ocak 2014’de Marriott Asia Hotel ústanbul’da gerçekleütirilen Hedef Paylaü×m Toplant×s×’nda bir araya geldi. Sat×ü sonras× müüteri mem- nuniyetini sürekli k×lmak için yetkili servislerine yönelik eùitim ve toplant×lara büyük önem veren WILO, Yetkili Servisler Hedef Paylaü×m Toplant×s×’yla 2013 y×l×n×n deneyim ve birikimi- ni 2014 y×l×na taü×d×. 2013 y×l×n×n sektör ve üirket aç×s×ndan deùerlendiril- diùi toplant×da 2014 y×l×na yönelik strateji ve hedefler paylaü×ld×. Toplant×da aç×l×ü konuümas×n× yapan WILO Türkiye Genel Müdürü Er- cüment Yalç×n, sat×ü sonras× sürecin önemine deùinerek mutlak müü- teri memnuniyeti için kusursuz bir sistem yaratmay× amaçlad×klar×n× ifade etti. Yalç×n konuümas×nda, yükselen sat×ü grafiùinin yan× s×ra h×zl× ve etkili servis desteùinin önemine deùindi. Sat×ü sonras× hizmet 2014 y×l×nda rotas×n× ‘gelecek’ olarak belirleyen Wilo, eùitim ça- l×ümalar×na da h×z veriyor. Wilo eùitim çal×ümalar× kapsam×nda; baüta enerji verimliliùi olmak üzere, pompa sistemleri ve teknolojileri, enerji tasarrufu ve mesleki deneyim aktar×m× gibi birçok alanda profesyonellere, öùren- cilere ve sektör bileüenlerine yönelik eùitim çal×ümalar×, seminerler ve buluümalar düzenliyor. Üniversite-sanayi iübirliklerine büyük önem veren Wilo’nun Uludaù Üniversitesi Makine Mühendisliùi Bölümü ile birlikte düzenlediùi “Pompa Teknolojileri ve Enerji Verimliliùi” semineri 18 Aral×k 2013 günü, 120 öùrencinin kat×l×m×yla gerçekleüti. Oldukça verimli geçen seminer sonras×nda Uludaù Üniversitesi’ne Wilo taraf×ndan pompa- larda enerji tasarrufu eùitim seti hediye edildi. Wilo, 19 Aral×k 2013 tarihinde ise beü y×l önce bir pompa eùitim atölyesi kazand×rd×ù× Sa- mand×ra Meslek Lisesi’ndeydi. Yap×lan etkinlik kapsam×nda, Wilo Pompa Sistemleri A.û. En- düstri Segmenti Sat×ü Müdürü Gökhan Uzuner’in kat×l×m×yla ‘Temel Pompa Sistemleri Eùi- timi’ ve laboratuvar tan×t×m× gerçekleütirildi. ûimdiye kadar birçok etkinlikte üniversite öùrencile- riyle buluüan Wilo, 27 Aral×k günü Sabanc× Üniversitesi öùrencilerini aù×rlad×. “CEO’larla Çay Sohbeti” baül×ù×n× taü×yan etkinlikte Wilo Pompa Sistemleri A.û. Genel Müdürü Ercüment Yalç×n, CEO olarak deneyimlerini ve sektöre iliükin fikirlerini s×cak bir ortamda öùren- cilerle paylaüt×. 2013 y×l× boyunca düzenlediùi eùitim çal×ümalar×yla bilgi, birikim ve de- neyimini tüm sektörle paylaüan Wilo, 2014 y×l×nda da her platformda sektör için eùitimin öneminin vurgulamaya, teknik eùitimi uygulamal× eùitimle birleütiren çözümleri hayata geçirmeye devam edecek. Wilo, 2014 Y×l×nda %100 Müüteri Memnuniyeti Hedefliyor Wilo, Eùitim Çal×ümalar×na H×z Verdi dönüülerinde %98’lik bir müüteri memnuniyeti yakalad×klar×n× ifa- de eden Yalç×n, “2014 y×l×nda en önemli hedefimiz; %2 oran×nda olan memnuniyetsizliùin neden- lerini anlayarak servis hizmetleri- mizi %100 memnuniyete ç×karmak” dedi. WILO Türkiye Operasyonlar Müdürü Tolga Ünal ise yapt×ù× konuümas×nda sektöre yönelik deùerlen- dirmelerde bulundu. Toplant×, 2013 y×l×n×n çeüitli alanlarda en baüar×l× yetkili servis ekiplerine plaket ve ödüllerin takdimi ile tamamland×. He- def paylaü×m toplant×s×nda yap×lan konuümalar×n ard×ndan eùlenceli saatler yaüand×. Toplant× kat×l×mc×lar×ndan oluüturulan 10 tak×m, ken- dilerine verilen tekerlek, direksiyon ekipmanlar× gibi malzemelerle en h×zl× arabay× yapmak için mücadele etti. Yar×üma sonunda üampiyon- lara ödülleri verildi. Heyecan ve yarat×c×l×ù×n iç içe geçtiùi yar×ümayla WILO yetkili servisleri, yoùun geçecek 2014 y×l× için moral depolad×. Samsung ve Sistem Klimalar× Türkiye Distribütörü Tek- noklima Dolar ve Euro’da yaüanan art×ülar karü×s×nda Türk liras× ile sat×ü uygulamas×na geçiyor. Aral×k ay× son- ras× Euro ve Dolar’da yaüanan yükseliülerin yat×r×mc×larda yaratt×ù× tedir- ginlik ortam×na karü×l×k Samsug Teknoklima ald×ù× kararla sistem klimalar× pazar×nda, gerek Türk Liras×’na olan güveni desteklemek gerekse son kul- lan×c×ya yönelik sat×n alma kararlar×n× kolaylaüt×r×c× unsurlar× sunmak için TL bazl× sat×ü yapma karar× verdi. Bu karar ile ilgili konuüan Teknoklima Genel Müdürü Uùur Darcan yapt×ù× aç×klamada “Türkiye’deki sat×ü faa- liyetlerimiz yoùun bir üekilde devam ediyor. Özellikle Marmara, Ege, úç Anadolu, Güneydoùu Anadolu ve Çukurova bölgelerinde oluüturduùumuz bölge distribütörlükleri ve tüm partnerlerimizin ortak talebi ile Türk liras×na geçiü karar× ald×k. Gerekli kur düzenleme ve finans çal×ümalar× Samsung Electro- nics SETK taraf×ndan detayl× incelenerek onayland×. Sektörde firmalar- dan farkl× bir uygulama yaparak finans ve operasyon yap×lanmam×zda müüteri endeksli çal×ümaya devam edeceùiz. Bu karar ile Türk Liras×’na olan güveni tekrar inüa etmek için öncü olacaù×m×za ve sektörün ala- caù× karar için ülke ad×na pozitif bir yön verici mekanizmay× harekete geçireceùimize inan×yorum bu konuda Samsung Elektronics’in müüteri destekli, pazar üartlar×na uyumlu inovatif uygulamalara verdiùi destek için de kendilerine teüekkür ediyorum” dedi. Samsung Teknoklima Türk Liras× Uygulamas×na Geçiyor 7 7 7 7 7